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Betrugsprävention

In der heutigen Zeit ist es enorm wichtig sich gegen Betrugsfälle und Falschinformationen zu schützen.

Bitte melden Sie jegliche Formen einer betrügerischen Aktivität an Fraud_alert@lycamobile.com mit allen dazugehörigen Details. Fügen Sie bitte etwaige Vorgangsnummer der Polizei oder einer anderen Behörde hinzu. Teilen Sie uns weiter Ihre Kontaktdetails für eine schnelle Bearbeitung und Rückmeldung.

Wir können Ihnen nur unsere Hilfe anbieten hinsichtlich Betrugsvorwürfe in direkter Relation zu Lycamobile Diensten.

Im Falle einer falschen bzw. betrügerischen Abrechnung durch SMS oder Anrufe teilen Sie dies unverzüglich Ihrer Bank oder Zahlungsdienstleister mit. Diese Stellen werden Ihnen auch behilflich sein Ihr Geld zurück zu holen. Sie sollten diese Aktivitäten auch der Betrugsabteilung melden.

Bitte bedenken Sie immer, dass Lyca niemals nach Ihrer PIN oder Ihrem Passwort fragen würde.

Lotterie Betrug

Leider ist uns vermehrt aufgefallen, dass unsere Kunden telefonisch oder durch SMS kontaktiert werden bezüglich einer Lotterieziehung oder -gewinn.

Das ist ein Betrugsfall.

Der Anrufer wird Sie veranlassen eine Sonderrufnummer mit hohem Minutenpreis zu wählen und wird Sie so lange wie möglich in der Leitung halten. Des Weiteren werden Sie dazu aufgefordert eine gewisse Gebühr zu zahlen, um Ihren Gewinn ausschütten zu können. Hierbei handelt es sich um einen Betrug! Wenn Sie diese Gebühr zahlen, endet der Kontakt zu Ihnen und Sie erhalten in keinster Weise Ihr Geld oder Gewinn. Es kann durchaus sein, dass Sie erneut kontaktiert werden mit der Bitte um Zahlung einer weiteren Gebühr. Der Anrufer wird Ihnen womöglich eine SIM-Kartennummer zuteilen – fallen Sie bitte nicht auf diese Betrüger rein.

Was soll ich unternehmen, wenn ich solch einen Aruf erhalte

Bitte melden Sie jegliche betrügerischen Anrufe oder SMS unserem Kunden-Service unter der Rufnummer 322 von einer Lycamobile Rufnummer oder aus allen anderen Netzen unter 069 1200 7322. Alternativ können Sie sich auch per E-Mail an uns wenden an cs@lycamobile.de



Hinweise zum Schutz vor Betrügern

Geben Sie nie Ihre Rufnummer heraus (Sie werden womöglich zur Bestätigung der Rufnummer aufgefordert).

Geben Sie keine persönlichen Daten am Telefon an (z.B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Familiennamen, Bank Details).

Fragen Sie den Anrufer welche Rufnummer er gewählt hat – womöglich weiß er das nicht.

Fragen Sie nach der Uhrzeit und von wo der Anrufer sich befindet.

Fragen Sie nach der genauen Bezeichnung der Lotterie.

Fragen Sie danach wie Sie sich für die Lotterie qualifiziert haben.

Falls der Anrufer ausfallend oder beleidigend wird, legen Sie einfach auf.

Rufnummer blockieren

Wenn die Rufnummer des Anrufers registriert wurde, können Sie diese für die Zukunft in den Einstellungen Ihres Handys blockieren.

Dinge die Sie wissen sollten

Es existiert keine Lyca Lotterie.

Wir würden Sie unter keinen Umständen zu einem Geldtransfer auffordern.

Wir würden Sie nie nach Ihrem kompletten Passwort für Ihr Konto fragen.

Wir würden Sie nie nach einer Zahlung auffordern, um ein Gewinn auszuschütten.

Wir würden Sie nie telefonisch oder per E-Mail nach Ihren Bank- oder Kreditkartendaten fragen.

Wir würden Sie nie zu einem Geldtransfer über Bank oder andere Dienstleister auffordern.

Inne Usługi

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