Corporate Lycamobile
Korzystanie z Lycamobile jest proste! Kliknij poniżej, aby uzyskać więcej informacji
Dlaczego nie mogę wysyłać/obierać wiadomości SMS?

Na początek prosimy upewnić się, że na koncie jest wystarczająca ilość środków, aby wysłać SMS.

Jeżeli nadal nie ma możliwośći wysyłania/odbierania wiadomości, prosimy sprawdzić Numer Centrum Wiadomości w ustawieniach wiadomości - dla Lycamobile Niemcy jest to +4915210000444. Jeżeli w ustawieniach widnieje inny numer, należy skasować go i wprowadzić +4915210000444, a następnie wyłączyć i włączyć komórkę i ponowić wysyłanie.

Jeżeli problem nie ustępuje, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta

Nie pamiętam kodu PIN/PUK

Jeżeli użytkownik aktywuje kartę SIM, a następnie trzykrotnie wprowadzi błędny numer PIN, karta SIM zostanie automatycznie zablokowana. W takim przypadku należy wprowadzic kod PUK.

Kod PUK znajduje się na oprawie karty SIM dostarczonej w pakiecie startowym. Informacje o kodzie PUK należy przechowywac w bezpiecznym miejscu.

Jeżeli posiadasz już konto Moja Lycamobile, możesz odczytać informacje o kodzie PUK tutaj - kliknij tutaj, aby się zalogować.

W przeciwnym razie skontaktuj się z obsługą klienta dzwoniąc pod numer  069 1200 7322.

Mój telefon jest zablokowany

Jeżeli karta SIM nie działa po włożeniu do telefonu komórkowego, a na ekranie wyświetla się jeden z następujących komunikatów: "blokada", "niewłaściwa karta SIM" lub "blokada SP", może to oznaczać, że telefon ma blokadę SIM lock, uniemożliwiającą pracę telefonu w innej sieci. 

Jeżeli telefon działał w sieci obecnego operatora przez co najmniej 1 rok, blokadę można bezpłatnie usunąć. Skontaktuj się z dotychczasowym operatorem w celu uzyskania kodu usuwającego blokadę SIM lock.

Jeżeli korzystasz z telefonu krócej niż rok, skontaktuj się ze sprzedawcą telefonu w celu uzyskania informacji, ile kosztuje usunięcie blokady SIM lock.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu 069 1200 7322.

 

Gdzie można kupić kartę Lycamobile SIM lub doładować konto?

Karty SIM oraz karty doładowujące sieci Lycamobile można nabyć w licznych punktach sprzedaży. Aby znaleźć najbliższy punkt sprzedaży, kliknij tutaj

Co to jest Moja Lycamobile?

Konto Moja Lycamobile pozwala przez Internet sprawdzić historię wykonanych połączeń i wysłanych SMS­­­­­­­­ów. Witryna zapewnia dostęp do wielu użytecznych narzędzi.

Gdzie znajdę numer mojego telefonu w sieci Lycamobile?

Po wlożeniu karty SIM Lycamobile do telefonu, swój numer telefonu można odczytać  wybierając numer  *132# (lub 97#). Numer można także znaleźć w zestawie startowym karty SIM. 

Czy za ustanowienie połączenia naliczana jest opłata?

Tak, opłata za ustanowienie połączenia wynosi € 0.15. 

Czy są jakieś miesięczne lub ukryte opłaty?

Nie, nie praktykujemy ukrywania opłat.

W jaki sposób zapobiegać otrzymywaniu niechcianych wiadomości lub spamu?

Jeżeli użytkownik otrzymuje wiadomości SMS od firm, którym nie udostępnił numeru, otrzymuje tak zwany SPAM. Niestety, Lycamobile nie może zapobiec otrzymywaniu takich SMSów, chyba że użytkownik zablokuje możliwosc odbioru wszystkich SMSów. Firmy mają skuteczne sposoby na pozyskiwanie numerów telefonów komórkowych. Jedynym sposobem na uniknięcie SPAM'u jest ostrożność podczas udostępniania swojego numeru telefonu na stronach internetowych.

Dlaczego na moim telefonie miga koperta?

Migająca koperta oznacza, że pamięć wiadomości jest pełna. W takiej sytuacji nie można odebrać kolejnych wiadomości SMS bez uprzedniego skasowania przynajmniej części starych wiadomosci. Aby zrobić miejsce na nowe wiadomości można skasowac wszystkie lub wybrane wiadomości ze skrzynki odbiorczej, nadawczej lub folderu wiadomości roboczych. Liczba przechowywanych wiadomości zależy od modelu telefonu.

Jak mogę skontaktować się z Lycamobile?

Kliknij tutaj po więcej szczególów .

W jaki sposób nawiązywać połączenia międzynarodowe w sieci Lycamobile?

W kwestii nawiązywania połączeń międzynarodowych, Lycamobile działa podobnie do innych sieci i operatorów telefonii stacjonarnej. W celu uzyskania połączenia z numerem międzynarodowym wybierz: 00 + kod kraju, nastepnie kod lokalny (regionalny) i numer telefonu, z którym chcesz się połączyć, a następnie nacisnij przycisk nawiązania połączenia. Zamiast 00 możesz także wybrać "+".

Uwaga! Większość połączeń i wiadomości SMS na numery specjalne (o podwyższonej opłacie) w innych krajach nie jest obsługiwanych przez usługi telefonii komórkowej, jeżeli dzwonisz spoza danego kraju.  
 

W jaki sposób wysłać wiadomość SMS z Niemiec do innego kraju w sieci Lycamobile?

W kwestii wysyłania wiadomości SMS za granicę, Lycamobile działa podobnie do innych sieci i operatorów telefonii stacjonarnej. W celu wysłania wiadomości SMS na numer międzynarodowy wybierz: 00 + kod kraju, nastepnie kod lokalny (regionalny) i numer telefonu, na który chcesz wysłać wiadomość, a następnie nacisnij przycisk wyślij. Zamiast 00 możesz także wybrać "+".

 

Jakich aparatów telefonicznych mogę używać w sieci Lycamobile?

Aparat telefoniczny musi być zgodny z uznanymi normami międzynarodowymi GSM stosowanymi przez wiekszość producentów aparatów telefonicznych. Nie ma innych ograniczeń odnośnie rodzajów aparatów telefonicznych, z których można korzystać w sieci Lycamobile. W razie wątpliwości odnośnie wlaściwego aparatu telefonicznego zachęcamy do kontaktowania sie z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu 069 1200 7322.

Przez dłuższy czas nie korzystałem z telefonu w sieci Lycamobile, teraz nie działa. Dlaczego?

Karta SIM zostanie automatycznie dezaktywowana, jeżeli użytkownik nie wykonuje połączeń lub nie wysyła wiadomości przez ponad 180 dni. Niestety po upływie tego czasu takich kart SIM nie można uruchomić ponownie, a numer staje się niedostępny.

Moja karta SIM została skradziona/zgubiona. Jak mogę zapobiec jej użytkowaniu?

Prosimy o jak najszybszy kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu 069 1200 7322. Nasi konsultanci udzielą stosownej pomocy.