Meist gestellten Fragen

Falls Sie Ihren SIM-PIN-Code aktiviert haben und anschließend den falschen PIN-Code dreimalig in Ihr Lycamobile eingegeben haben, wird Ihre SIM-Karte automatisch gesperrt. In diesem Fall müssen Sie den PUK-Code eingeben.

Ihren PUK-Code finden Sie auf dem SIM-Kartenhalter in Ihrem Starterpaket. Bitte bewahren Sie diesen sicher auf.

Falls Sie bereits bei “Mein Lycamobile” angemeldet sind, wird Ihnen der PUK-Code dort auch angezeigt.

Ist dies nicht der Fall, rufen Sie bitte unseren Kundendienstteam unter der Nummer 069 33399-322 an. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Falls Ihr Mobiltelefon für ein anderes Netzwerk gesperrt ist, wird Ihnen beim Einsetzen der SIM möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt: 'Ungültige SIM' oder 'SP-Sperre' oder 'Gesperrt'. Sie können Ihr Mobiltelefon ganz einfach entsperren − rufen Sie dazu einfach unser Kundendienst unter der Nummer 069 33399-322 an.

Sie können die SIM Karte und Guthaben von Lycamobile entweder Online auf www.lycamobile.de oder bei Ihrem nähesten Cashload, Lotto, Westfalen, Avia, Agip, Jet, Shell, Aral und BP Händlern kaufen. Lycamobile ist in über [280.000] Läden in Deutschland erhältlich. Der Gutschein verfügt über einen PIN-Code, der entweder ausgedruckt ist oder sich unter einer Rubbelfläche befindet.

Mit “Mein Lycamobile” können Sie Ihre Anrufsverläufe und SMS online zur jeder Zeit überprüfen. Sie erhalten dadurch auch Zugang zu zahlreichen nützlichen Funktionen. Melden Sie sich noch heute an und erhalten Sie außerdem ein kostenloses Guthaben im Wert von 2,50€*. [“*Sie erhalten Guthaben im Wert von 2,50€ nach der zweiten Aufladung von Ihrem Lycamobile”]

Ihre Lycamobile Nummer finden Sie in Ihrer SIM-Verpackung. Zusätzlich können Sie die *132# wählen von Ihrem Lycamobile um Ihre Telefon Nummber an Ihrem Bildschirm angezeigt zu bekommen.

Um Ihre bestehende Mobilfunknummer zu übertragen, wenden Sie sich einfach an unserem Kundendienst an. Einer unserer freundlichen Mitarbeiter werden Ihnen bei der Durchführung des Übertragungsverfahrens behilflich sein.

Ja. Eine Verbindungsgebühr von 0,15€ fallen pro Anruf an.

Nein, niemals.

• Indem Sie unseren freundlichen und mehrsprachigen Kundendienst unter der 069 33399-322 anrufen oder einfach nur die 322 von Ihrem Lycamobile kostenlos wählen.
• Sie können uns auch aus dem Ausland erreichen unter der .
• IIndem Sie eine E-Mail an cs@lycamobile.com schreiben. Unser Kundendienst wird ihnen zwischen 24 und 48 stunden zurück schreiben.

Der Anruf beim Kundendienst unter 322 ist von Ihrem GT-Mobile kostenlos. Anrufe der Nummer 0691 200 7322 von anderen Netzwerken werden zum internationalen Standardtarif Ihres Netzanbieters berechnet. Anrufe aus dem Ausland an die werden als Roamingtarif von Ihrem Lycamobile berechnet.

Für internationale Anrufe funktioniert Lycamobile genauso wie andere Mobil- oder Festnetztelefone. Wählen Sie einfach 00 gefolgt von der Landesvorwahl, der Ortsvorwahl und anschließend der Telefonnummer. Anstelle von 00 können Sie auch ein "+" verwenden.

Bitte beachten Sie, dass die meisten Premium-Voicemail- und SMS-Dienste in anderen Ländern nicht über Mobiltelefondienste erreichbar sind, wenn Sie von außerhalb des betreffenden Landes anrufen.

Lycamobile funktioniert mit Bezug auf das Versenden internationaler SMS genauso wie andere Mobiltelefone. Wählen Sie einfach 00, gefolgt von der Landesvorwahl, der Ortsvorwahl und anschließend die gewünschte Telefonnummer. Anstelle von 00 können Sie auch ein "+" verwenden.

Das Mobiltelefon muss mit den international anerkannten GSM-Standards, die von allen großen Herstellern von Mobiltelefonen übernommen wurden, kompatibel sein. Davon abgesehen gibt es keinerlei Beschränkungen hinsichtlich der Art der Mobiltelefone, die Sie mit Lycamobile. benutzen können. Bitte rufen Sie unseren Kundendienst unter der Nummer 0691 200 7322 an, falls Sie sich bezüglich Ihres Mobiltelefons nicht sicher sind.

Wir deaktivieren SIM-Karten automatisch, wenn diese länger als 80 Tage nicht für Anrufe oder das Versenden von SMS verwendet werden. Leider ist es nicht möglich, diese SIM-Karten zu reaktivieren, und auch die Mobiltelefonnummer kann nach Ablaufen dieses Zeitraums nicht mehr von Ihnen verwendet werden.

Bitte wenden Sie sich so bald wie möglich an unseren Kundendienst unter der Nummer 0691 200 7322. Einer unserer Sachbearbeiter wird Ihnen weiterhelfen.

Nein. Premium-SMS oder Premium-Anrufe sind nicht Bestandteil unseres Produktangebots.

• Ihr Lycamobile - Voicemail-Dienst wurde automatisch aktiviert.
• Um von Ihrem Lycamobile in Deutschland auf Ihre Voicemail zuzugreifen, wählen Sie 121. Der Zugriff auf die Voicemail ist absolut kostenlos.

Roaming Dienste werden automatisch aktiviert, sobald Sie ins Ausland reisen. Sollte Ihr Telefon im Ausland nicht funktionieren, starten Sie Ihr Telefon bitte neu. Ihr Lycamobile Dienst sollte daraufhin normal funktionieren. Falls das Problem weiterhin besteht, rufen Sie bitte unseren Kundendienst an. Die Sie aus dem Ausland unter erreichen können.

Sie können Ihr Konto mithilfe Ihrer Debit- / Kreditkarte automatisch aufladen.

Das heißt, sobald Ihr Konto einen bestimmten Kontostand erreicht, laden wir es automatisch mit einem zuvor vereinbarten Betrag von Ihrer registrierten Debit- / Kreditkarte auf.

Dies bedeutet für sie weniger ans Aufladen zu denken und gleichzeitig, dass Ihnen das Guthaben niemals ausgeht oder Ihnen irgendwelche anderen Unannehmlichkeiten entstehen.

Zur Aktivierung des automatischen Aufladens hier klicken