Häufig gestellte Fragen

Falls Sie den falschen PIN-Code dreimal in Ihr Lycamobile eingegeben haben, wird Ihre SIM-Karte automatisch gesperrt. In diesem Fall müssen Sie den PUK-Code eingeben.

Falls Ihr Mobiltelefon für ein anderes Netzwerk gesperrt ist, wird Ihnen beim Einsetzen der SIM möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt: 'Ungültige SIM' oder 'SP-Sperre' oder 'Gesperrt'. Sie können Ihr Mobiltelefon ganz einfach entsperren − rufen Sie dazu einfach unser Kundendienst unter der Nummer 069 1200 7322 an.

Sie können die SIM-Karte und Guthaben von Lycamobile entweder hier Online oder bei Ihrem nähesten Cashload, Lotto, Westfalen, Avia, Agip, Jet, Shell, Aral und BP Händlern kaufen. Lycamobile ist in über 280.000 Läden in Deutschland erhältlich. Der Gutschein verfügt über einen PIN-Code, der entweder ausgedruckt ist oder sich unter einer Rubbelfläche befindet. 

Mit "Mein Lycamobile" ist Ihr Online Kontomanager, mit dem Sie Sie Ihre Anrufsverläufe und SMS jederzeit überprüfen können. Zusäztlich können Sie 'Automatisches Aufladen' aktivieren und können Ihr Handy bequem und einfach online aufladen. 

Um Ihre bestehende Mobilfunknummer mitzunehmen, wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst. Einer unserer freundlichen Mitarbeiter werden Ihnen bei der Rufnummermitnahme behilflich sein.

Ja. Eine Verbindungsgebühr von 0,15€ fallen pro Anruf an.

Nein, niemals.

Besuchen Sie unsere Kontaktseite, um zu erfahren wie Sie am besten mit uns Kontakt aufnehmen können.

Für internationale Anrufe funktioniert Lycamobile genauso wie andere Mobil- oder Festnetztelefone. Wählen Sie einfach 00 gefolgt von der Landesvorwahl, der Ortsvorwahl und anschließend der Telefonnummer. Anstelle von 00 können Sie auch ein "+" verwenden.

Lycamobile funktioniert mit Bezug auf das Versenden internationaler SMS genauso wie andere Mobiltelefone. Wählen Sie einfach 00, gefolgt von der Landesvorwahl, der Ortsvorwahl und anschließend die gewünschte Telefonnummer. Anstelle von 00 können Sie auch ein "+" verwenden.

Das Mobiltelefon muss mit den international anerkannten GSM-Standards, die von allen großen Herstellern von Mobiltelefonen übernommen wurden, kompatibel sein. Davon abgesehen gibt es keinerlei Beschränkungen hinsichtlich der Art der Mobiltelefone, die Sie mit Lycamobile. benutzen können. Bitte rufen Sie unseren Kundendienst an, falls Sie sich bezüglich Ihres Mobiltelefons nicht sicher sind.

Wir deaktivieren SIM-Karten automatisch, wenn diese länger als 180 Tage nicht für Anrufe oder das Versenden von SMS verwendet werden. Leider ist es nicht möglich, diese SIM-Karten zu reaktivieren, und auch die Mobiltelefonnummer kann nach Ablaufen dieses Zeitraums nicht mehr von Ihnen verwendet werden.

Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst. Einer unserer Sachbearbeiter wird Ihnen weiterhelfen.

Nein. Premium-SMS oder Premium-Anrufe sind nicht Bestandteil unseres Produktangebots.

Roaming Dienste werden automatisch aktiviert, sobald Sie ins Ausland reisen. Sollte Ihr Telefon im Ausland nicht funktionieren, starten Sie Ihr Telefon bitte neu. Ihr Lycamobile Dienst sollte daraufhin normal funktionieren. Falls das Problem weiterhin besteht, rufen Sie bitte unseren Kundendienst an. Die Sie aus dem Ausland unter erreichen können.

Sie können Ihr Konto mithilfe Ihrer Debit- / Kreditkarte automatisch aufladen nach Ihren Wünschen festlegen. Sie entscheiden, ob Sie immer Guthaben verfügbar haben wollen oder mit einem festen monatlichen Budget telefonieren möchten.